Terma dan Syarat JOM99

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh JOM99 melalui laman web jom99.vin atau aplikasi mudah alih kami, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini merupakan kontrak yang sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan JOM99 ("Syarikat", "Kami" atau "Platform"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform kami.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan JOM99.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan JOM99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara atau wilayah di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Tidak dinyatakan tidak kompeten oleh mana-mana mahkamah atau badan yang berkelayakan.
• Tidak sedang menyertai mana-mana program pengecualian diri yang dijalankan oleh JOM99 atau mana-mana badan pengawalseliaan.

JOM99 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta dan semua baki serta kemenangan mungkin dilucuthakkan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di JOM99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat berbeza, peranti berbeza atau alamat IP berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon dan maklumat berkaitan yang diminta.
• Memilih kata laluan yang kukuh dan merahsiakannya daripada pihak lain.
• Mengemaskini maklumat akaun anda jika berlaku sebarang perubahan.
• Menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta oleh pihak JOM99.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. JOM99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Proses KYC mungkin memerlukan anda menghantar salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu. Semua dokumen ini diproses secara sulit dan selamat mengikut Dasar Privasi kami.

JOM99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang tersedia untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, transfer bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan mata wang kripto yang disokong. Semua deposit diproses serta-merta sebaik pengesahan diterima.

Had Deposit:

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi.
• Deposit maksimum: Bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan sendiri oleh ahli melalui tetapan akaun sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun atau dompet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Ahli wajib menyelesaikan pengesahan KYC sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran diselesaikan dalam masa 5 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• JOM99 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram (AML).

JOM99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, tawaran eksklusif VIP dan banyak lagi. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang spesifik yang akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran.

Syarat Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh seorang ahli sahaja dan tidak boleh dipindahkan.
• JOM99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan menyebabkan semua bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Tempoh sah bonus akan dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• JOM99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Untuk maklumat lanjut tentang setiap promosi semasa, ahli boleh semak dalam bahagian promosi platform atau menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat 24/7.

Semua permainan yang disediakan di platform JOM99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diprakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan. Tiada sebarang manipulasi atau campur tangan yang boleh dilakukan oleh mana-mana pihak, termasuk pihak JOM99 sendiri, terhadap hasil permainan.

• Setiap permainan mempunyai peraturan dan peratusan pulangan kepada pemain (RTP) tersendiri yang boleh dilihat dalam maklumat permainan berkenaan.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, JOM99 akan berusaha memulihkan keadaan permainan kepada keadaan asal sebelum gangguan atau membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun ahli.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang dibuat oleh dealer adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem.
• Ahli dilarang menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang kesilapan teknikal atau ketidakkonsistenan dalam permainan adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun digantung.

JOM99 mengutamakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang keras dalam platform kami:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau mengganggu ahli lain atau staf sokongan.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau transaksi.
• Percubaan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Melakukan serangan siber, percubaan untuk menggodam atau mengganggu sistem JOM99.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang JOM99 kepada awam.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan akaun digantung serta-merta, baki akaun dilucuthakkan dan tindakan undang-undang sekiranya bersesuaian.

JOM99 menghormati privasi semua ahli dan berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkasnya, kami mengumpul data yang diperlukan untuk:

• Mengesahkan identiti anda dan memenuhi keperluan KYC/AML.
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia.
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis data yang berkaitan.

Kami tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan kawal selia.

JOM99 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa.
• Permintaan pengecualian diri daripada ahli sendiri.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dipulangkan setelah proses semakan selesai, dengan syarat tiada pelanggaran terma yang berkaitan.

Pengecualian Diri: JOM99 menyokong sepenuhnya permainan bertanggungjawab. Ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat dari platform boleh mengaktifkan ciri pengecualian diri yang akan menyekat akses akaun untuk tempoh yang dipilih. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, JOM99 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti permainan dalam platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, masalah pihak ketiga atau keadaan force majeure.
• Kerosakan atau kehilangan data yang disebabkan oleh gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan.
• Tindakan atau peninggalan pihak pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan dalam platform.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan tanpa kebenaran akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum JOM99 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

JOM99 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui notis dalam platform atau e-mel. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Penggunaan berterusan platform JOM99 selepas sebarang pindaan terma diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda hendaklah berhenti menggunakan platform kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform JOM99, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform atau aplikasi mudah alih JOM99.
• E-mel: [email protected] (balas dalam masa 24 jam)
• FAQ: Layari halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada pertanyaan umum.

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dan aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan ahli adalah keutamaan utama kami dalam setiap interaksi.