Dasar Privasi JOM99

JOM99 ("kami", "platform" atau "JOM99") mengendalikan laman web jom99.vin dan aplikasi mudah alih berkaitan. Kami amat serius dalam menjaga privasi setiap ahli yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas maklumat apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa selamat. Ini bukan dokumen yang ditulis sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang — kami benar-benar mahu anda faham dan selesa dengan cara kami mengendalikan maklumat anda.

Dengan menggunakan perkhidmatan JOM99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan kami sedia dihubungi melalui Live Chat 24/7.

Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Berikut adalah ringkasan jenis data yang terlibat:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan. Tiada maklumat lebihan dikumpul sekadar untuk tujuan lain yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan.

Setiap keping maklumat yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan spesifik. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, dan mengurus akaun anda dengan selamat dari semasa ke semasa.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan berkaitan dengan akaun JOM99 anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang AML, KYC dan keperluan pelaporan kawal selia yang terpakai.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami untuk sebarang pertanyaan atau masalah.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman platform anda.
• Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (jika anda bersetuju).

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

JOM99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data mungkin diperlukan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan bagi menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian yang menyediakan permainan dalam platform kami bagi memastikan kesinambungan pengalaman bermain.
• Pihak Berkuasa & Pengawal Selia: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasa undang-undang atau badan kehakiman apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang telah melalui semakan keselamatan yang ketat.
• Penyedia Analitik: Data penggunaan tanpa nama dan agregat boleh dikongsi dengan penyedia analitik untuk tujuan penambahbaikan platform semata-mata.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki untuk mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan piawaian kami sendiri. Kami tidak bertolak ansur dengan sebarang penggunaan data yang tidak bertanggungjawab oleh rakan kongsi kami.

Melindungi data anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang — ia adalah kewajipan moral kami kepada setiap ahli yang mempercayai JOM99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjaga.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat tentera.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Pengasingan Data: Dana ahli dan maklumat sensitif disimpan dalam persekitaran yang diasingkan sepenuhnya dengan kawalan akses yang ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Latihan Kakitangan: Semua petugas JOM99 yang mengendalikan data ahli menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut sama melindungi akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

JOM99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan semasa lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti penipuan dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform kami, tetapi pilihan tersebut adalah sepenuhnya di tangan anda.

Sebagai ahli JOM99 dan sebagai individu yang data peribadinya kami kendalikan, anda mempunyai hak-hak berikut yang kami hormati sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa yang ditetapkan dan memastikan hak anda dihormati sepenuhnya.

JOM99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan AML yang terpakai di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat sebagaimana yang diwajibkan oleh keperluan kawal selia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Komunikasi: Rekod surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan tujuan kawalan kualiti.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamkan atau menjadikannya tanpa nama secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Perkhidmatan JOM99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Jika kami mengesyaki atau mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan segera.
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki anak anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 24 jam.

JOM99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila terdapat perubahan yang ketara pada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar notis kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform untuk perubahan yang signifikan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform JOM99 selepas sebarang pindaan dasar bermakna anda menerima perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan dasar yang dipinda, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi mudah alih JOM99 — cara paling pantas untuk mendapat bantuan.
• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman, proses mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.